قوانین دریافت خدمات آزمایشگاهی
شما ممکن است براساس تصمیم شخصی و یا براساس تشخیص پزشک خود نیازمند انجام یکسری از تست های آزمایشگاهی باشید. در حالت عادی شما باید به نزدیک ترین آزمایشگاه محل سکونت یا کار خود مراجعه نمائید و نسبت به انجام آن تست ها اقدام نمائید. با توجه به مشغله های فردی ممکن است، بسیاری از مواقع انجام این آزمایشات به تاخیر بی افتد. مدیچک به دنبال این است که بمنظور آسایش شما و اطمینان از انجام این امر مهم، ارائه خدمات آزمایشگاهی را در منزل یا محل کار شما فراهم آورد. ما همواره به دنبال ارتقاء سلامتی و رفاه شما هستیم.
- قوانین و مقررات درخواست آزمایش انفرادی:
– فرایند درخواست آزمایش
- شما می توانید پس از مراجعه به صفحه اصلی سایت و کلیک بر روی گزینه ثبت درخواست، تصویر نسخه درخواستی را برای کارشناسان ما ارسال کنید.
- کارشناسان ما، نسخه ارسالی شما را بررسی می کنند و سپس در کمترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت.
- در صورتی که شما نسخه ای در دست ندارید، می توانید از طریق صفحه اصلی سایت و کلیک بر روی گزینه ثبت درخواست با مراجعه به بخش مشاوره با کارشناس، نیازمندی خود را ثبت نمائید. در اولین فرصت کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت و نسبت به ارائه مشاوره متناسب با درخواست شما اقدام خواهند کرد.
– هزینه دریافت خدمات
- در صورتی که شما تنها تصویر نسخه خود را برای ما ارسال کرده باشید، پس از محاسبه هزینه ها توسط کارشناسان ما، در زمان تماس با شما، هزینه ارائه خدمت به شما اعلام می شود.
- در صورتی که شما آزمایشات خود را به تفکیک در سایت ما مشخص کرده باشید، می توانید هزینه ارائه خدمات را بصورت آنلاین مشاهده کنید.
- در صورتی که مبلغ هزینه درخواست شما بیش از ۱۳۰ هزارتومان باشد، نمونه گیری از شما رایگان انجام خواهد شد. در صورتی که مبلغ آزمایشات کمتر از ۱۳۰ هزار تومان باشد، ۲۵ هزارتومان از شما بابت نمونه گیری اخذ می شود.
- هزینه ایاب و ذهاب حداکثر ۱۵ هزار تومان دریافت خواهد شد.
– فرایند انجام نمونه گیری
- پس از تائید لیست آزمایشات و هزینه های مربوطه، نام و نام خانوادگی، زمان حضور مسئول نمونه گیری و شرایط مورد نیاز برای اخذ نمونه توسط کارشناس پشتیبانی به شما اعلام خواهد شد.
- کارشناس نمونه گیر، پس از حضور در محل، با ارائه کارت هویتی، خود را به شما معرفی می نماید.
- پس از اطمینان از رعایت مراقبت های قبل از نمونه گیری توسط شما (ناشتا بودن و عدم مصرف داروهای موثر بر نتایج آزمایشات و…) و فراهم نمودن امکانات استاندارد نمونه گیری، کارشناس ما اقدام به نمونه گیری از شما خواهد کرد.
- نمونه تهیه شده توسط کارشناس ما، در جعبه های استاندارد حمل نمونه های آزمایشگاهی به یکی از آزمایشگاه های مورد تایید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و طرف قرارداد ما منتقل می شود.
- پس از اتمام نمونه گیری، در ارتباط با مدت زمان تقریبی آماده شدن نتیجه آزمایشات، نحوه مشاهده نتایج و سایر سوالات احتمالی، کارشناس ما به شما آموزش خواهد داد.
- در صورتی که به تشخیص کارشناسان آزمایشگاه، نمونه تهیه شده مشکلی داشته باشد، نمونه گیری مجدد پس از هماهنگی با شما، بصورت رایگان، انجام خواهد شد.
– فرایند اطلاع رسانی و جوابدهی نتایج آزمایش
- پس از آماده شده نتایج آزمایشات در زمان مقرر، شما می توانید با مراجعه به صفحه شخصی خود در سایت و یا اپلیکیشن مدیچک نتایج آزمایشات خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز یک نسخه از نتایج را برای خود ذخیره نمائید.
- در صورت غیر طبیعی بودن نتایج آزمایشات شما، کارشناسان پشتیبان ما فورا با شما تماس خواهند گرفت و هشدارهای لازم را به شما اعلام خواهند کرد.
- در صورت درخواست شما بمنظور داشتن نسخه چاپی، نتایج آزمایشات بصورت محرمانه به آدرس تعیین شده از سوی شما ارسال می گردد. بدیهی است که هزینه ارسال به عهده شما می باشد و مبلغ پرداختی شما بابت ارسال نسخه چاپی قبلا توسط کارشناسان پشتیبان ما اعلام می گردد و پس از تائید مبلغ توسط شما، ارسال خواهد شد.
۲٫ قوانین و مقررات درخواست آزمایشات سازمانی
– فرایند درخواست آزمایش
- پس از تائید قرارداد با سازمان های درخواست کننده، لیست مشخصات افراد توسط کارشناسان سازمان درخواست کننده، به کارشناسان ما اعلام خواهد شد.
- مشخصات افرادی که می بایست نمونه گیری از آنها انجام شود، توسط کارشناسان ما در سامانه وارد شده و برای هر فرد، نام کاربری و رمز عبور تعریف خواهد شد و از طریق پیامک به افراد ارسال می گردد.
- لیست آزمایشات مورد نیاز، طبق قرارداد فیمابین در صفحه شخصی هر فرد وارد خواهد شد.
- مکان، زمان، شرایط لازم برای نمونه گیری از هر فرد توسط کارشناسان پشتیبان ما به شما اعلام خواهد شد.
– هزینه دریافت خدمات
- هزینه کلیه آزمایشات درخواستی، طبق تعرفه وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و منطبق با مفاد قرارداد فیمابین از طرف سازمان شما، پرداخت خواهد شد.
– فرایند انجام نمونه گبری
- پس از هماهنگی های انجام شده در ارتباط با زمان، مکان و شرایط لازم برای محل نمونه گیری و مراقبت های ضروری قبل از نمونه گیری، کارشناسان ما در محل حاضر می شوند.
- پس از اطمینان از رعایت مراقبت های قبل از نمونه گیری توسط افراد (ناشتا بودن و عدم مصرف داروهای موثر بر نتایج آزمایشات و…) و فراهم نمودن امکانات استاندارد نمونه گیری، کارشناسان ما اقدام به نمونه گیری از افراد معرفی شده خواهند کرد.
- نمونه های تهیه شده توسط کارشناسان ما، در جعبه های استاندارد حمل نمونه های آزمایشگاهی توسط وسیله نقلیه به یکی از آزمایشگاه های مورد تائید وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و طرف قرارداد ما ارسال خواهد شد.
- در صورتی که به تشخیص کارشناسان آزمایشگاه، نمونه تهیه شده مشکلی داشته باشد، نمونه گیری مجدد پس از هماهنگی با شما، بصورت رایگان، انجام خواهد شد.
-فرایند اطلاع رسانی و جوابدهی نتایج آزمایش
- پس از آماده شده نتایج آزمایشات در زمان مقرر، شما می توانید با مراجعه به صفحه شخصی خود در سایت و یا اپلیکیشن مدیچک نتایج آزمایشات خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز یک نسخه از نتایج را برای خود ذخیره نمائید.
- در صورت غیر طبیعی بودن نتایج آزمایشات شما، کارشناسان پشتیبان ما فورا با شما تماس خواهند گرفت و هشدارهای لازم را به شما اعلام خواهند کرد.
- نتایج آزمایشات شما در پاکت نامه ای مجزا قرار داده خواهد شد و بصورت محرمانه به آدرس تعیین شده توسط سازمان طرف قرارداد ارسال می گردد.